La relación calidad–precio de nuestros servicios es la más ventajosa del mercado.

Fidelizamos a nuestros clientes con una excelente atención personalizada, cercana, y la firme apuesta por la mejora continua y la oferta de servicios ajustados a sus necesidades del más alto nivel.


Anapeh tiene los Certificados de Calidad:

- Certificado ISO 9001 : 2000

- AENOR e IQNet

Con fecha 5 de noviembre de 2004, se obtiene el Certificado de Registro de Empresa y el derecho de uso de la marca AENOR de Registro de Empresa con el nº ER-1708/2004, que evidencia la conformidad de nuestro sistema de calidad con la norma UNE-EN ISO 9001:2000.

La 1ª Auditoría de Seguimiento al sistema de gestión de la calidad se realiza el día 27 de octubre de 2005, siendo comunicada la Evaluación Conforme con fecha 07/11/2005.

La 2ª Auditoría de Seguimiento al sistema de gestión de la calidad se realiza el día 22 de noviembre de 2006, siendo comunicada la Evaluación Conforme con fecha 05/12/2006.

La Auditoría de Renovación al sistema de gestión de la calidad tiene lugar el día 3 de octubre de 2007, con conformidad a la misma, al no requerir plan de acciones.

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POLÍTICA DE CALIDAD ANAPEH

NUESTRO COMPROMISO CON LA CALIDAD
El principal objetivo de ANAPEH es obtener la satisfacción y la confianza de nuestros socios a través de la mejora continua de los servicios, de forma que podamos ofrecer asesoramiento y gestión de servicios de la máxima calidad.

NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD
El compromiso de ANAPEH con la calidad se formula en la Política de Calidad, la cual constituye la base sobre la que se asienta todo el Sistema de Gestión. Los conceptos que desarrolla la Política de Calidad son los siguientes:

	Orientación al asociado, para satisfacer eficazmente sus expectativas,
	Implicación del personal, reconociéndolo como el principal activo de la empresaa y potenciando al máximo sus capacidades,
	Orientación a procesos, para hacerlos más eficientes y eficaces,
	Compromiso de la Dirección, para potenciar eficazmente la filosofía de Calidad en todas las actividades de la organización,
	Ética profesional y confidencialidad en las relaciones con nuestros asociados,
	Búsqueda de la Excelencia en todas nuestras actuaciones,
	Satisfacción de los empleados,
	Rentabilidad de la empresa asegurando la competitividad y continuidad a lo largo del tiempo

Para poder alcanzar esta meta, la Dirección General se compromete a:

	Dotar a la empresa de los medios materiales y humanos necesarios
	Formar y motivar al personal
	Involucrar a todo el personal en la mejora continua
	Cumplir con todos requisitos legales y reglamentarios derivados del Sistema de Gestión de la Calidad aplicables a ANAPEH.

ALCANCE DEL CERTIFICADO:

La prestación a los asociados de los servicios de asesoría jurídica, fiscal, contable y laboral, gestión del diseño e impartición de cursos de formación en el sector de hostelería, gestión de subvenciones, gestión de eventos y elaboración de publicaciones de la asociación.